联系我们：麻将胡了研究团队沟通通道
无论你是对麻将胡了 Majong高爆时间研究有疑问的普通玩家，还是希望与我们进行数据合作的研究机构或媒体，都可以通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内对所有咨询进行及时响应，复杂技术问题将在48小时内给出详细答复。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。对于涉及个人账号数据、对局记录分析等敏感问题，建议优先使用加密邮箱进行沟通；对于一般性策略咨询，使用在线工单系统可以获得更快的响应。
- 官方邮箱：[email protected]（24小时内回复）
- 数据合作专线：[email protected]（仅接受机构合作邮件）
- 在线客服系统：站内右下角"在线咨询"按钮（工作时间实时回复）
- 社交媒体：微信公众号"麻将胡了研究局"（每日推送高爆时段日报）
- 技术工单系统：访问官网首页底部"提交工单"入口，推荐用于报告软件bug
请注意，我们目前不设立电话客服热线，以避免非工作时间的骚扰电话影响团队研究效率。所有紧急问题请优先使用邮箱或工单系统，我们会在最短时间内响应。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为北京时间周一至周五 09:00-21:00，周六周日 10:00-18:00。在非工作时间提交的咨询，将在下一个工作时间段开始后的2小时内得到处理。高爆时段日报的推送不受工作时间限制，每日凌晨3点自动生成并推送至订阅用户。
针对专业版付费用户，我们提供7×12小时（每日08:00-20:00）的优先技术客服通道，平均首次响应时间低于15分钟。若遇到客户端崩溃、数据不同步等紧急问题，请务必在邮件标题中标注【紧急】字样，技术团队会优先处理。
服务承诺：所有咨询不区分免费与付费用户，均会得到认真对待。我们不提供任何形式的代打、陪玩或包赢服务，此类请求将不予回复。
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟，感谢你的配合。
| 部门 | 负责事项 | 推荐联系渠道 |
|---|---|---|
| 数据研究部 | 高爆时段算法咨询、白皮书内容答疑、定制化数据分析请求 | support@ 邮箱（标题注明"数据咨询"） |
| 技术支持部 | 专业版客户端安装问题、数据采集故障、工具bug报告 | 站内工单系统（最快响应） |
| 内容编辑部 | 攻略文章建议、错误修正反馈、投稿与合作 | support@ 邮箱（标题注明"内容反馈"） |
| 商务合作部 | 媒体采访、数据授权、联合研究项目洽谈 | partnership@ 邮箱 |
| 账号与订阅管理 | 专业版订阅续费、账号解绑、发票开具 | 站内在线客服 |
我们每周五下午会统一整理本周的各类咨询与反馈，并在下周一于官网"更新日志"页面公布典型问题的处理结果。对于涉及玩家隐私的具体案例，我们不会公开任何可识别个人身份的信息。
常见问题与快速解答
在发送邮件之前，建议先查看以下高频问题是否涵盖你的疑惑。这里汇总了关于联系与服务的常见疑问，可以帮你节省等待时间。
Q1：为什么我发的邮件没有收到自动回复？
请检查你的邮箱垃圾箱。我们的自动回复系统有时会被误判。若确认未收到，可能是邮件服务器延迟，请等待2小时后再试。若仍无效，请更换邮箱重新发送。
Q2：我想举报一个使用外挂的玩家，应该联系谁？
我们是一个独立研究团队，并非游戏平台运营方，没有权限处理游戏内的作弊举报。请直接联系你所玩游戏的平台客服进行举报。若你能提供该玩家使用外挂的详细数据证据，我们可以协助分析其行为特征。
Q3：我可以申请加入你们的研究团队吗？
我们每年第一季度开放一次实习研究员申请。申请者需提交一份基于公开数据的麻将胡了分析报告（格式不限）。具体要求会在每年1月发布在官网公告栏，请留意相关通知。
Q4：如何撤销已授权的数据采集权限？
你可以随时在专业版客户端的"设置-隐私"中一键关闭数据采集功能，并选择是否删除本地已缓存的历史数据。关闭后，客户端将停止所有上传行为，但已脱敏上传至服务器的数据将无法撤回（详见隐私说明页面）。